据大河报相关消息，2月5日，江西彭泽县网友在社交平台发视频爆料：父亲离世后留下15万元银行存款，自己备好能证明关系的户口本、父亲火化证及个人身份证件，本以为可顺利取款，却被银行告知“必须证明我是爸爸的儿子”，且因存款金额超5万元，需额外提供继承权公证书方可办理。
视频中，有网友留言称办理业务的工作人员未穿统一工装，质疑银行是否存在外包情况。
当日，涉事银行回应称，5万元以下的小额存款继承，凭死亡证明、亲属关系证明等材料即可办理，5万元以上存款继承需提供继承权公证书。
视频发布者伍先生告诉记者：“目前，父亲遗体还停放在殡仪馆，等着急用钱。视频发出后，银行两次派人与我协商，但没有结果。”
记者采访棉船支行时，工作人员表示，“并非要求客户证明‘父子关系’，而是5万元以上存款继承需提供继承权公证书，这是国家金融监管总局和人民银行的明确规定。”
该工作人员还称，当事人年纪稍大，对相关政策和要求不太了解，之后其年轻亲属主动联系银行，银行已向其详细解释了相关规定，对方表示理解。
关于网友“工作人员未穿工装”的质疑，银行方面回应称，涉事工作人员为新员工，工作服尚未发放到位，并非网友揣测的“外包”情况。